Melabi
Ваш интернет-магазин мебели
Каталог
Кухня и столовая
Кухни
Модульные кухни
Готовые комплекты
Комплектующие для кухни
Кухонные мойки
Смесители для кухни
Столешницы
Кромки для столешниц
Стеновые панели
Ручки мебельные
Планки для столешниц
Цоколи кухонные
Столы кухонные
Стулья для кухни
Кухонные шкафы
Торцевые фасады
Верхние шкафы
Нижние шкафы
Пеналы
Корпуса кухонных шкафов
Прихожая
Прихожие
Модульные прихожие
Готовые прихожие
Обувницы
Вешалки в прихожую
Шкафы для прихожей*
Распашные шкафы*
Шкафы-купе*
Угловые шкафы*
Гостиная
Гостиные
Модульные гостиные
Гостиные стенки
Тумбы под телевизор
Журнальные столы
Шкафы*
Распашные шкафы*
Шкафы-купе*
Шкафы-витрины*
Спальня
Спальные гарнитуры
Кровати
Двуспальные
Полуторные
Односпальные
Основания кроватные
Туалетные столики
Прикроватные тумбы
Матрасы
Шкафы*
Распашные*
Шкафы-купе*
Угловые*
Комоды*
Зеркала*
Детская
Детские гарнитуры
Комоды для детской
Детские кровати
Полки для детской
Детские столы
Стеллажи для детской
Тумбы для детской
Шкафы для детской
Детские туалетные столики
Хранение
Комоды
Навесные элементы
Стеллажи
Шкафы
Шкафы распашные
Шкафы-витрины
Шкафы-купе
Мягкая мебель
Диваны
Кресла
Банкетки
Домашний кабинет
Компьютерные столы
Письменные столы
Комплекты офисной мебели
Комоды*
Стеллажи*
Товары для дома
Зеркала
Акции
Услуги
Блог
Бренды
Как купить
Условия оплаты
Условия доставки
Гарантия и возврат
Реквизиты
Компания
⭐ Отзывы на 2ГИС
О компании
Контакты
Реквизиты
Контакты
+7 (913) 798-96-89
+7 (913) 798-96-89Отдел продаж
Заказать звонок
Задать вопрос
Ваш город
Новосибирск
info@melabi.ru
г. Новосибирск, Северный проезд, 4А
  • Telegram
Ваш город
Новосибирск
+7 (913) 798-96-89
+7 (913) 798-96-89Отдел продаж
Заказать звонок
  • Акции
  • Услуги
  • Доставка
  • Оплата
  • Контакты
  • ⭐ Отзывы на 2ГИС
  • ...
    Melabi
    Каталог
    Кухня и столовая
    Прихожая
    Гостиная
    Спальня
    Детская
    Хранение
    Мягкая мебель
    Домашний кабинет
    Товары для дома
      • Кухни
        • Модульные кухни
        • Готовые комплекты
      • Комплектующие для кухни
        • Кухонные мойки
        • Смесители для кухни
        • Столешницы
        • Кромки для столешниц
        • Стеновые панели
        • Ручки мебельные
        • Планки для столешниц
        • Цоколи кухонные
      • Столы кухонные
      • Стулья для кухни
      • Кухонные шкафы
        • Торцевые фасады
        • Верхние шкафы
        • Нижние шкафы
        • Пеналы
        • Корпуса кухонных шкафов
      • Прихожие
        • Модульные прихожие
        • Готовые прихожие
      • Обувницы
      • Вешалки в прихожую
      • Шкафы для прихожей
        • Распашные шкафы
        • Шкафы-купе
        • Угловые шкафы
      • Гостиные
        • Модульные гостиные
        • Гостиные стенки
      • Тумбы под телевизор
      • Журнальные столы
      • Шкафы
        • Распашные шкафы
        • Шкафы-купе
        • Шкафы-витрины
      • Спальные гарнитуры
      • Кровати
        • Двуспальные
        • Полуторные
        • Односпальные
        • Основания кроватные
      • Туалетные столики
      • Прикроватные тумбы
      • Матрасы
      • Шкафы
        • Распашные
        • Шкафы-купе
        • Угловые
      • Комоды
      • Зеркала
      • Детские гарнитуры
      • Комоды для детской
      • Детские кровати
      • Полки для детской
      • Детские столы
      • Стеллажи для детской
      • Тумбы для детской
      • Шкафы для детской
      • Детские туалетные столики
      • Комоды
      • Навесные элементы
      • Стеллажи
      • Шкафы
        • Шкафы распашные
        • Шкафы-витрины
        • Шкафы-купе
      • Диваны
      • Кресла
      • Банкетки
      • Компьютерные столы
      • Письменные столы
      • Комплекты офисной мебели
      • Комоды
      • Стеллажи
      • Зеркала
    Melabi
    Телефоны
    +7 (913) 798-96-89Отдел продаж
    Заказать звонок
    • Каталог
      • Назад
      • Каталог
      • Кухня и столовая
        • Назад
        • Кухня и столовая
        • Кухни
          • Назад
          • Кухни
          • Модульные кухни
          • Готовые комплекты
        • Комплектующие для кухни
          • Назад
          • Комплектующие для кухни
          • Кухонные мойки
          • Смесители для кухни
          • Столешницы
          • Кромки для столешниц
          • Стеновые панели
          • Ручки мебельные
          • Планки для столешниц
          • Цоколи кухонные
        • Столы кухонные
        • Стулья для кухни
        • Кухонные шкафы
          • Назад
          • Кухонные шкафы
          • Торцевые фасады
          • Верхние шкафы
          • Нижние шкафы
          • Пеналы
          • Корпуса кухонных шкафов
      • Прихожая
        • Назад
        • Прихожая
        • Прихожие
          • Назад
          • Прихожие
          • Модульные прихожие
          • Готовые прихожие
        • Обувницы
        • Вешалки в прихожую
        • Шкафы для прихожей
          • Назад
          • Шкафы для прихожей
          • Распашные шкафы
          • Шкафы-купе
          • Угловые шкафы
      • Гостиная
        • Назад
        • Гостиная
        • Гостиные
          • Назад
          • Гостиные
          • Модульные гостиные
          • Гостиные стенки
        • Тумбы под телевизор
        • Журнальные столы
        • Шкафы
          • Назад
          • Шкафы
          • Распашные шкафы
          • Шкафы-купе
          • Шкафы-витрины
      • Спальня
        • Назад
        • Спальня
        • Спальные гарнитуры
        • Кровати
          • Назад
          • Кровати
          • Двуспальные
          • Полуторные
          • Односпальные
          • Основания кроватные
        • Туалетные столики
        • Прикроватные тумбы
        • Матрасы
        • Шкафы
          • Назад
          • Шкафы
          • Распашные
          • Шкафы-купе
          • Угловые
        • Комоды
        • Зеркала
      • Детская
        • Назад
        • Детская
        • Детские гарнитуры
        • Комоды для детской
        • Детские кровати
        • Полки для детской
        • Детские столы
        • Стеллажи для детской
        • Тумбы для детской
        • Шкафы для детской
        • Детские туалетные столики
      • Хранение
        • Назад
        • Хранение
        • Комоды
        • Навесные элементы
        • Стеллажи
        • Шкафы
          • Назад
          • Шкафы
          • Шкафы распашные
          • Шкафы-витрины
          • Шкафы-купе
      • Мягкая мебель
        • Назад
        • Мягкая мебель
        • Диваны
        • Кресла
        • Банкетки
      • Домашний кабинет
        • Назад
        • Домашний кабинет
        • Компьютерные столы
        • Письменные столы
        • Комплекты офисной мебели
        • Комоды
        • Стеллажи
      • Товары для дома
        • Назад
        • Товары для дома
        • Зеркала
    • Акции
    • Услуги
    • Блог
    • Бренды
    • Как купить
      • Назад
      • Как купить
      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Гарантия и возврат
      • Реквизиты
    • Компания
      • Назад
      • Компания
      • ⭐ Отзывы на 2ГИС
      • О компании
      • Контакты
      • Реквизиты
    • Контакты
    • +7 (913) 798-96-89Отдел продаж
    Контактная информация
    г. Новосибирск, Северный проезд, 4А
    info@melabi.ru
    • Telegram
    Главная
    —
    Помощь
    —Гарантия на товар

    Гарантия и возврат

    Гарантийные обязательства

    Мелаби предоставляет покупателям гарантию на проданный товар в течение 2 лет по документу, подтверждающему оплату. Гарантийные обязательства распространяются на все недостатки мебельной продукции, приобретенной покупателем, за исключением тех, которые возникли не по вине продавца (например, в случае нарушения покупателем правил эксплуатации мебельных изделий) или о которых покупатель был заранее до передачи мебели предупрежден. В течение действия гарантийных обязательств продавец обязуется в объективно исполнимый минимальный срок после обнаружения покупателем брака осуществить ремонт или замену дефектных частей изделия. Гарантийное обслуживание осуществляется только при наличии документа, подтверждающего покупку мебельного товара в нашем мебельном магазине. Эксплуатация мебели признаётся неправильной, если имеются достаточные основания утверждать, что мебель или её отдельные поверхности были подвергнуты механическим, термическим воздействиям, воздействию воды или пара, воздействию агрессивных средств или красителей и др., в результате чего в местах воздействия появились повреждения (вздутия, царапины, сколы и т.п.).

    Гарантийное обслуживание не производится в случае:

    • истечения гарантийного срока;
    • невыполнения условий эксплуатации;
    • наличия на изделии механических повреждений и дефектов, следов постороннего вмешательства в изделие, возникающих в результате неправильной эксплуатации, неквалифицированной сборки, ремонта и транспортировки;
    • превышения допустимых нагрузок на изделие;
    • нанесения ущерба изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы: (стихийные бедствия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.);
    • нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя;
    • нарушения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.;
    • гарантийные обязательства не распространяются на вздутие ламината в результате неправильной эксплуатации мебели (например, под воздействием воды или пара, высокой температуры, сильных источников излучения и т.п.).
    • нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию;
    • использования изделия в производственных целях.

    В случае приобретения уценённой мебели претензии по качеству и внешнему виду не принимаются. Несоблюдение вышеизложенных условий и рекомендаций, повлекшее возникновение недостатков мебельного изделия, является основанием утраты права на гарантийное обслуживание.

    Возврат товара

    Мебель бытовая надлежащего качества согласно п. 8 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации не подлежит.

    Но для нас самое главное, чтобы покупатель остался полностью доволен приобретенной продукцией, поэтому «Мелаби» всегда идет навстречу клиентам и старается оперативно реагировать на рекламации, решать все претензии во внесудебном порядке и устранять дефекты по гарантии в максимально сжатые сроки.

    Мы стараемся максимально компенсировать нашим клиентам причиненные неудобства!

    Возврат товара надлежащего качества:

    Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

    Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

    Возврат товара производится после согласования даты возврата с сотрудником продавца. Возврат товара осуществляется на склад продавца.

    Обращаем внимание: Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

    При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования и передачи Потребителем точных платежных реквизитов лицевого счета Потребителя в кредитном учреждении, если денежные средства подлежат возврату по безналичному расчету. Стоимость расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара надлежащего качества на склад продавца в г. Новосибирск составляет 3000 рублей.

    В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:

    1. наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;
    2. путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

    Возврат товара ненадлежащего качества:

    Недостаток/существенной недостаток Товара, возникший по причинам, за которые отвечает продавец, должен быть подтвержден со стороны продавца любым законным способом, например, предоставлением покупателем продавцу фотографий обнаруженного недостатка либо при необходимости составлением двустороннего акта с участием представителя продавца.

    После подтверждения наличия недостатка в товаре по причинам, за которые отвечает продавец покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать:

    1. безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
    2. соразмерного уменьшения покупной цены;
    3. замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

    Покупатель вместо предъявления требований, указанных выше вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

    В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

    Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены законами или договором.

    Покупатель также вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

    • Условия оплаты
    • Условия доставки
    • Гарантия и возврат
    • Реквизиты
    Будьте в курсе наших акций и новостей
    Подписаться
    Каталог
    Акции
    Услуги
    Бренды
    Компания
    ⭐ Отзывы на 2ГИС
    О компании
    Контакты
    Реквизиты
    Информация
    Магазины
    Условия оплаты
    Условия доставки
    Гарантия на товар
    Политика конфиденциальности
    Помощь
    Условия оплаты
    Условия доставки
    Гарантия на товар
    +7 (913) 798-96-89
    +7 (913) 798-96-89Отдел продаж
    info@melabi.ru
    г. Новосибирск, Северный проезд, 4А
    • Telegram
    2018-2023 © Melabi - интернет-магазин мебели
    Разработано в 77 Studio