Политика обработки персональных данных и согласие на обработку персональных данных
Настоящая страница содержит Политику обработки персональных данных ООО «МЕЛАБИ», а также текст Согласия на обработку персональных данных, предоставляемого Пользователем при использовании сайта https://melabi.ru, оформлении заказов, заполнении форм обратной связи, подписке на рассылку и ином взаимодействии с интернет-магазином.
Навигация по странице:
Политика обработки персональных данных
Согласие на обработку персональных данных
Политика обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных Пользователей сайта https://melabi.ru, Покупателей интернет-магазина, посетителей сайта, а также иных лиц, передающих свои персональные данные ООО «МЕЛАБИ».
1.2. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Использование сайта https://melabi.ru, оформление заказа, регистрация, заполнение форм обратной связи, подписка на рассылку, направление обращений и иное взаимодействие с Продавцом означает ознакомление Пользователя с настоящей Политикой.
1.4. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен прекратить использование сайта и не передавать свои персональные данные через формы сайта.
2. Оператор персональных данных
2.1. Оператором персональных данных является ООО «МЕЛАБИ».
2.2. Реквизиты Оператора:
Наименование: ООО «МЕЛАБИ»
ОГРН: 1245400009458
ИНН / КПП: 5410157533 / 540301001
Юридический адрес: 630066, Новосибирская область, г. Новосибирск, пер. 2-й Гранатовый, д. 6
Почтовый адрес: 630088, г. Новосибирск, а/я 339
Электронная почта: info@melabi.ru
Телефон: +7 (913) 798-96-89
Сайт: https://melabi.ru
3. Основные понятия
3.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
3.2. Пользователь — посетитель сайта https://melabi.ru, использующий сайт, оформляющий заказ, заполняющий формы обратной связи, подписывающийся на рассылку или иным образом взаимодействующий с Оператором.
3.3. Покупатель — Пользователь, оформляющий заказ или приобретающий товары у ООО «МЕЛАБИ».
3.4. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемые с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
3.5. Сайт — интернет-магазин, размещённый в сети Интернет по адресу: https://melabi.ru.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Персональные данные Пользователей и Покупателей обрабатываются Оператором в следующих целях:
- заключение и исполнение договора розничной купли-продажи;
- оформление, подтверждение, изменение, отмена и исполнение заказа;
- доставка товара, согласование условий доставки и самовывоза;
- приём оплаты, возврат денежных средств, оформление кассовых чеков и иных документов;
- регистрация и обслуживание личного кабинета Пользователя/Покупателя;
- обработка обращений, заявок, вопросов, претензий и запросов;
- предоставление консультаций по товарам, услугам, условиям оплаты, доставки, гарантии и возврата;
- информирование Пользователя/Покупателя о статусе заказа, оплате, доставке, самовывозе, возврате и иных действиях, связанных с исполнением заказа;
- исполнение требований законодательства Российской Федерации, включая законодательство о бухгалтерском учёте, налогах, защите прав потребителей и применении контрольно-кассовой техники;
- обеспечение корректной работы сайта, анализ посещаемости сайта и улучшение качества обслуживания с использованием cookie-файлов и метрических программ;
- направление информационных и рекламных сообщений при наличии отдельного согласия Пользователя/Покупателя на получение таких сообщений;
- защита прав и законных интересов Оператора, рассмотрение спорных ситуаций и претензий.
5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
- заключение и исполнение договора, стороной которого является Пользователь/Покупатель;
- необходимость исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
- согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
6. Категории обрабатываемых персональных данных
6.1. В рамках использования сайта, оформления заказа, регистрации, заполнения форм обратной связи, обращения в чат или иного взаимодействия с Оператором могут обрабатываться следующие персональные данные:
- фамилия, имя, отчество;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки;
- город, населённый пункт и иные сведения, необходимые для доставки товара;
- сведения о заказе, выбранных товарах, способе оплаты и доставки;
- сведения, указанные Пользователем/Покупателем в сообщениях, комментариях, формах обратной связи, чатах и обращениях;
- данные учётной записи Пользователя/Покупателя на сайте, если регистрация была выполнена;
- технические сведения, автоматически передаваемые при использовании сайта: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, дата и время посещения, адрес посещённой страницы, источник перехода, cookie-файлы и иные аналогичные технические сведения.
6.2. Оператор не осуществляет целенаправленную обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также биометрических персональных данных.
7. Порядок и условия обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
7.2. Обработка персональных данных может включать следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу в случаях и объёме, необходимых для исполнения заказа, доставки товара, приёма оплаты, выполнения требований закона или обработки обращения Пользователя/Покупателя, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
7.3. Оператор обрабатывает персональные данные только в объёме, необходимом для достижения заявленных целей обработки.
7.4. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
8. Передача персональных данных третьим лицам
8.1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам только в объёме, необходимом для достижения целей обработки персональных данных.
8.2. Персональные данные могут передаваться следующим категориям третьих лиц:
- службам доставки и транспортным компаниям;
- платёжным сервисам, банкам и операторам фискальных данных;
- операторам связи, сервисам отправки SMS, e-mail и иных уведомлений;
- сервисам обратной связи, онлайн-консультантам, чатам и формам обращений;
- организациям и специалистам, обеспечивающим техническую поддержку и работу сайта;
- поставщикам, подрядчикам и исполнителям, привлекаемым для исполнения заказа, доставки, сборки, установки или оказания сопутствующих услуг;
- государственным органам и иным уполномоченным лицам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.3. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется при условии соблюдения конфиденциальности и требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.
8.4. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.
9. Cookie-файлы, метрические программы и технические данные
9.1. На сайте могут использоваться cookie-файлы, Яндекс.Метрика, Top.Mail.ru и иные аналогичные метрические программы для обеспечения корректной работы сайта, анализа посещаемости, улучшения качества обслуживания и удобства использования сайта.
9.2. В рамках работы указанных технологий могут обрабатываться технические сведения, включая IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, дату и время посещения, адрес посещённой страницы, источник перехода, cookie-файлы и иные аналогичные сведения.
9.3. Использование cookie-файлов и метрических программ, не являющихся технически необходимыми для работы сайта, осуществляется при наличии соответствующего согласия Пользователя, выраженного через cookie-баннер, настройки сайта или иным способом, позволяющим подтвердить получение такого согласия.
9.4. Пользователь может ограничить или запретить использование cookie-файлов в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут быть недоступны или работать некорректно.
9.5. Подробная информация об использовании cookie-файлов, метрических программ и рекомендательных технологий может быть размещена Оператором на отдельной странице сайта либо в отдельном разделе сайта, посвящённом cookie-файлам и рекомендательным технологиям.
10. Сроки обработки персональных данных
10.1. Сроки обработки персональных данных определяются целями обработки:
- персональные данные, связанные с оформлением, оплатой, исполнением и доставкой заказа, обрабатываются в течение срока исполнения договора, а также в течение 5 лет после окончания года исполнения заказа, если более длительный срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации;
- персональные данные, указанные при регистрации личного кабинета, обрабатываются до удаления личного кабинета Пользователем либо до прекращения использования личного кабинета, но не более 3 лет с момента последней активности Пользователя, если более длительный срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации;
- персональные данные, указанные в формах обратной связи, заявках, чатах и обращениях, обрабатываются в течение срока, необходимого для обработки обращения, но не более 1 года с даты последнего взаимодействия по соответствующему обращению, если после обращения не был заключён договор и более длительный срок хранения не требуется по закону;
- персональные данные, используемые для направления информационных и рекламных сообщений, обрабатываются до отзыва согласия на получение таких сообщений либо до отказа от рассылки, но не более 3 лет с даты получения согласия или последнего взаимодействия Пользователя/Покупателя с Оператором;
- технические сведения, cookie-файлы и сведения, собираемые метрическими программами, обрабатываются в течение срока действия соответствующих cookie-файлов и настроек метрических программ, но не более 2 лет.
10.2. После достижения целей обработки персональных данных, истечения сроков обработки либо получения отзыва согласия субъекта персональных данных Оператор прекращает обработку персональных данных и обеспечивает их уничтожение или обезличивание в срок, не превышающий 30 дней, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
11. Информационные и рекламные сообщения
11.1. Оператор вправе направлять Пользователю/Покупателю сервисные сообщения, связанные с оформлением и исполнением заказа, включая сообщения о подтверждении заказа, оплате, доставке, самовывозе, возврате, гарантийном обслуживании и иных действиях, необходимых для исполнения договора.
11.2. Направление Пользователю/Покупателю информационных и рекламных сообщений осуществляется только при наличии отдельного согласия Пользователя/Покупателя на получение таких сообщений.
11.3. Пользователь/Покупатель вправе в любой момент отказаться от получения информационных и рекламных сообщений, перейдя по ссылке для отписки в электронном письме, обратившись к Оператору по телефону, указанному на сайте, либо направив обращение на адрес электронной почты info@melabi.ru.
12. Запись телефонных разговоров
12.1. Оператор вправе осуществлять запись телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем в целях контроля качества обслуживания, подтверждения содержания обращений, исполнения заказов и разрешения возможных спорных ситуаций при условии предварительного уведомления Пользователя/Покупателя о такой записи.
13. Права Пользователя/Покупателя
13.1. Пользователь/Покупатель вправе получать сведения, касающиеся обработки его персональных данных.
13.2. Пользователь/Покупатель вправе требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
13.3. Пользователь/Покупатель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании согласия.
13.4. Пользователь/Покупатель вправе реализовывать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
13.5. Для реализации прав, связанных с обработкой персональных данных, Пользователь/Покупатель может направить обращение на адрес электронной почты info@melabi.ru либо по почтовому адресу: 630088, г. Новосибирск, а/я 339.
14. Отзыв согласия на обработку персональных данных
14.1. Пользователь/Покупатель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее обращение Оператору на адрес электронной почты info@melabi.ru либо по почтовому адресу: 630088, г. Новосибирск, а/я 339.
14.2. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществлённой до момента получения такого отзыва.
14.3. В случае отзыва согласия Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Пользователя/Покупателя при наличии оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе если обработка необходима для исполнения договора, выполнения обязанностей, возложенных законодательством, либо защиты прав и законных интересов Оператора.
15. Изменение Политики
15.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику в одностороннем порядке.
15.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте https://melabi.ru, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
15.3. Пользователю рекомендуется самостоятельно периодически знакомиться с актуальной редакцией настоящей Политики.
16. Контактная информация Оператора
По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь/Покупатель может обратиться к Оператору:
ООО «МЕЛАБИ»
ОГРН: 1245400009458
ИНН / КПП: 5410157533 / 540301001
Юридический адрес: 630066, Новосибирская область, г. Новосибирск, пер. 2-й Гранатовый, д. 6
Почтовый адрес: 630088, г. Новосибирск, а/я 339
Электронная почта: info@melabi.ru
Телефон: +7 (913) 798-96-89
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Пользователь сайта https://melabi.ru, действуя свободно, своей волей и в своём интересе, даёт ООО «МЕЛАБИ» согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных ниже.
1. Оператор персональных данных
1.1. Оператором персональных данных является ООО «МЕЛАБИ».
1.2. Реквизиты Оператора:
ОГРН: 1245400009458
ИНН / КПП: 5410157533 / 540301001
Юридический адрес: 630066, Новосибирская область, г. Новосибирск, пер. 2-й Гранатовый, д. 6
Почтовый адрес: 630088, г. Новосибирск, а/я 339
Электронная почта: info@melabi.ru
Телефон: +7 (913) 798-96-89
2. Цели обработки персональных данных
2.1. Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных в следующих целях:
- оформление, подтверждение, изменение, отмена и исполнение заказа;
- заключение и исполнение договора розничной купли-продажи;
- доставка товара, согласование условий доставки и самовывоза;
- приём оплаты, возврат денежных средств, оформление кассовых чеков и иных документов;
- регистрация и обслуживание личного кабинета Пользователя/Покупателя;
- обработка обращений, заявок, вопросов, претензий и запросов;
- предоставление консультаций по товарам, услугам, условиям оплаты, доставки, гарантии и возврата;
- направление сервисных сообщений, связанных с оформлением и исполнением заказа;
- направление информационных и рекламных сообщений при наличии отдельного согласия Пользователя на получение таких сообщений;
- обеспечение корректной работы сайта, анализ посещаемости сайта и улучшение качества обслуживания с использованием cookie-файлов и метрических программ;
- исполнение требований законодательства Российской Федерации;
- защита прав и законных интересов Оператора.
3. Перечень персональных данных, на обработку которых даётся согласие
3.1. Пользователь даёт согласие на обработку следующих персональных данных:
- фамилия, имя, отчество;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки;
- город, населённый пункт и иные сведения, необходимые для доставки товара;
- сведения о заказе, выбранных товарах, способе оплаты и доставки;
- сведения, указанные Пользователем в сообщениях, комментариях, формах обратной связи, чатах и обращениях;
- данные учётной записи Пользователя на сайте, если регистрация была выполнена;
- технические сведения, автоматически передаваемые при использовании сайта: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, дата и время посещения, адрес посещённой страницы, источник перехода, cookie-файлы и иные аналогичные технические сведения.
4. Действия с персональными данными
4.1. Пользователь даёт согласие на совершение с персональными данными следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передача в случаях и объёме, необходимых для достижения целей обработки, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
4.2. Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
5. Передача персональных данных третьим лицам
5.1. Пользователь соглашается с тем, что Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в объёме, необходимом для достижения целей обработки персональных данных.
5.2. Персональные данные могут передаваться службам доставки, транспортным компаниям, платёжным сервисам, банкам, операторам фискальных данных, операторам связи, сервисам рассылок, сервисам обратной связи, организациям, обеспечивающим техническую поддержку и работу сайта, а также иным лицам, привлекаемым Оператором для исполнения заказа, обработки обращения, направления сообщений, оказания услуг или исполнения требований законодательства Российской Федерации.
5.3. Передача персональных данных государственным органам осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6. Cookie-файлы и метрические программы
6.1. Пользователь соглашается с тем, что при использовании сайта могут обрабатываться технические сведения, включая IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, дату и время посещения, адрес посещённой страницы, источник перехода, cookie-файлы и иные аналогичные технические сведения.
6.2. Использование cookie-файлов и метрических программ, не являющихся технически необходимыми для работы сайта, осуществляется при наличии соответствующего согласия Пользователя, выраженного через cookie-баннер, настройки сайта или иным способом, позволяющим подтвердить получение такого согласия.
7. Срок действия согласия
7.1. Настоящее согласие действует с момента его предоставления Пользователем и до достижения целей обработки персональных данных, истечения сроков обработки персональных данных, отзыва согласия Пользователем либо наступления иных оснований для прекращения обработки персональных данных, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.2. Персональные данные, связанные с оформлением, оплатой, исполнением и доставкой заказа, могут обрабатываться в течение срока исполнения договора, а также в течение 5 лет после окончания года исполнения заказа, если более длительный срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
7.3. Персональные данные, используемые для направления информационных и рекламных сообщений, обрабатываются до отзыва согласия на получение таких сообщений либо до отказа от рассылки, но не более 3 лет с даты получения согласия или последнего взаимодействия Пользователя с Оператором.
8. Отзыв согласия
8.1. Пользователь вправе отозвать настоящее согласие в любой момент, направив Оператору соответствующее обращение на адрес электронной почты info@melabi.ru либо по почтовому адресу: 630088, г. Новосибирск, а/я 339.
8.2. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществлённой до момента получения такого отзыва.
8.3. В случае отзыва согласия Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Пользователя при наличии оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе если обработка необходима для исполнения договора, выполнения обязанностей, возложенных законодательством, либо защиты прав и законных интересов Оператора.
9. Подтверждение согласия
9.1. Согласие может быть предоставлено Пользователем путём проставления отметки в соответствующем поле формы на сайте, нажатия кнопки отправки формы, оформления заказа, регистрации на сайте, подписки на рассылку, направления обращения через форму обратной связи, чат, электронную почту, мессенджер либо иным действием, позволяющим подтвердить факт получения согласия.
9.2. Предоставляя согласие, Пользователь подтверждает, что действует свободно, своей волей и в своём интересе, ознакомлен с настоящей Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных, понимает их содержание и принимает условия обработки персональных данных.
