Политика обработки персональных данных

Политика обработки персональных данных

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных Пользователей сайта https://melabi.ru, Покупателей интернет-магазина, посетителей сайта, а также иных лиц, передающих свои персональные данные ИП Латутину Сергею Викторовичу.

1.2. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.3. Настоящая Политика информирует Пользователя об обработке персональных данных. Использование сайта, оформление заказа и ознакомление с Политикой сами по себе не являются предоставлением согласия на обработку персональных данных или на получение рекламных сообщений.

1.4. В случаях, когда основанием обработки является согласие, Оператор запрашивает его отдельно. Обработка для исполнения договора или выполнения обязанностей, установленных законом, осуществляется на соответствующем правовом основании. Согласие на рекламную рассылку является добровольным и не является условием покупки товара.

2. Оператор персональных данных
2.1. Оператором персональных данных является ИП Латутин Сергей Викторович.

2.2. Реквизиты Оператора:
Наименование: ИП Латутин Сергей Викторович
ОГРНИП: 326547600142574
ИНН: 540324228156
КПП: не присваивается
Адрес регистрации: 630066, Россия, Новосибирская область, г. Новосибирск, пер. 2-й Гранатовый, д. 6
Почтовый адрес: 630088, Россия, г. Новосибирск, а/я 339
Электронная почта: info@melabi.ru
Телефон: +7 (913) 798-96-89
Сайт: https://melabi.ru

3. Основные понятия
3.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

3.2. Пользователь — посетитель сайта https://melabi.ru, использующий сайт, оформляющий заказ, заполняющий формы обратной связи, подписывающийся на рассылку или иным образом взаимодействующий с Оператором.

3.3. Покупатель — Пользователь, оформляющий заказ или приобретающий товары у ИП Латутина Сергея Викторовича.

3.4. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемые с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

3.5. Сайт — интернет-магазин, размещённый в сети Интернет по адресу: https://melabi.ru.

4. Цели обработки персональных данных
4.1. Персональные данные Пользователей и Покупателей обрабатываются Оператором в следующих целях:

• заключение и исполнение договора розничной купли-продажи;
• оформление, подтверждение, изменение, отмена и исполнение заказа;
• доставка товара, согласование условий доставки и самовывоза;
• приём оплаты, возврат денежных средств, оформление кассовых чеков и иных документов;
• регистрация и обслуживание личного кабинета Пользователя/Покупателя;
• обработка обращений, заявок, вопросов, претензий и запросов;
• предоставление консультаций по товарам, услугам, условиям оплаты, доставки, гарантии и возврата;
• информирование Пользователя/Покупателя о статусе заказа, оплате, доставке, самовывозе, возврате и иных действиях, связанных с исполнением заказа;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации, включая законодательство о бухгалтерском учёте, налогах, защите прав потребителей и применении контрольно-кассовой техники;
• обеспечение корректной работы сайта, анализ посещаемости сайта и улучшение качества обслуживания с использованием cookie-файлов и метрических программ;
• направление информационных и рекламных сообщений при наличии отдельного согласия Пользователя/Покупателя на получение таких сообщений;
• защита прав и законных интересов Оператора, рассмотрение спорных ситуаций и претензий.

5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• заключение и исполнение договора, стороной которого является Пользователь/Покупатель;
• необходимость исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
• согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

6. Категории обрабатываемых персональных данных
6.1. В рамках использования сайта, оформления заказа, регистрации, заполнения форм обратной связи, обращения в чат или иного взаимодействия с Оператором могут обрабатываться следующие персональные данные:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• город, населённый пункт и иные сведения, необходимые для доставки товара;
• сведения о заказе, выбранных товарах, способе оплаты и доставки;
• сведения, указанные Пользователем/Покупателем в сообщениях, комментариях, формах обратной связи, чатах и обращениях;
• данные учётной записи Пользователя/Покупателя на сайте, если регистрация была выполнена;
• технические сведения, автоматически передаваемые при использовании сайта: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, дата и время посещения, адрес посещённой страницы, источник перехода, cookie-файлы и иные аналогичные технические сведения.

6.2. Оператор не осуществляет целенаправленную обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также биометрических персональных данных.

7. Порядок и условия обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

7.2. Обработка персональных данных может включать следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу в случаях и объёме, необходимых для исполнения заказа, доставки товара, приёма оплаты, выполнения требований закона или обработки обращения Пользователя/Покупателя, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

7.3. Оператор обрабатывает персональные данные только в объёме, необходимом для достижения заявленных целей обработки.

7.4. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

8. Передача персональных данных третьим лицам
8.1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам только в объёме, необходимом для достижения целей обработки персональных данных.

8.2. Персональные данные могут передаваться следующим категориям третьих лиц:

• службам доставки и транспортным компаниям;
• платёжным сервисам, банкам и операторам фискальных данных;
• операторам связи, сервисам отправки SMS, e-mail и иных уведомлений;
• сервисам обратной связи, онлайн-консультантам, чатам и формам обращений;
• организациям и специалистам, обеспечивающим техническую поддержку и работу сайта;
• поставщикам, подрядчикам и исполнителям, привлекаемым для исполнения заказа, доставки, сборки, установки или оказания сопутствующих услуг;
• государственным органам и иным уполномоченным лицам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.3. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется при условии соблюдения конфиденциальности и требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

8.4. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

9. Cookie-файлы, метрические программы и технические данные
9.1. На сайте могут использоваться cookie-файлы, Яндекс.Метрика, Top.Mail.ru и иные аналогичные метрические программы для обеспечения корректной работы сайта, анализа посещаемости, улучшения качества обслуживания и удобства использования сайта.

9.2. В рамках работы указанных технологий могут обрабатываться технические сведения, включая IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, дату и время посещения, адрес посещённой страницы, источник перехода, cookie-файлы и иные аналогичные сведения.

9.3. Использование cookie-файлов и метрических программ, не являющихся технически необходимыми для работы сайта, осуществляется при наличии соответствующего согласия Пользователя, выраженного через cookie-баннер, настройки сайта или иным способом, позволяющим подтвердить получение такого согласия.

9.4. Пользователь может ограничить или запретить использование cookie-файлов в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут быть недоступны или работать некорректно.

9.5. Подробная информация об использовании cookie-файлов, метрических программ и рекомендательных технологий может быть размещена Оператором на отдельной странице сайта либо в отдельном разделе сайта, посвящённом cookie-файлам и рекомендательным технологиям.

10. Сроки обработки персональных данных
10.1. Сроки обработки персональных данных определяются целями обработки:

• персональные данные, связанные с оформлением, оплатой, исполнением и доставкой заказа, обрабатываются в течение срока исполнения договора, а также в течение 5 лет после окончания года исполнения заказа, если более длительный срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации;
• персональные данные, указанные при регистрации личного кабинета, обрабатываются до удаления личного кабинета Пользователем либо до прекращения использования личного кабинета, но не более 3 лет с момента последней активности Пользователя, если более длительный срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации;
• персональные данные, указанные в формах обратной связи, заявках, чатах и обращениях, обрабатываются в течение срока, необходимого для обработки обращения, но не более 1 года с даты последнего взаимодействия по соответствующему обращению, если после обращения не был заключён договор и более длительный срок хранения не требуется по закону;
• персональные данные, используемые для направления информационных и рекламных сообщений, обрабатываются до отзыва согласия на получение таких сообщений либо до отказа от рассылки, но не более 3 лет с даты получения согласия или последнего взаимодействия Пользователя/Покупателя с Оператором;
• технические сведения, cookie-файлы и сведения, собираемые метрическими программами, обрабатываются в течение срока действия соответствующих cookie-файлов и настроек метрических программ, но не более 2 лет.

10.2. После достижения целей обработки персональных данных, истечения сроков обработки либо получения отзыва согласия субъекта персональных данных Оператор прекращает обработку персональных данных и обеспечивает их уничтожение или обезличивание в срок, не превышающий 30 дней, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

11. Информационные и рекламные сообщения
11.1. Оператор вправе направлять Пользователю/Покупателю сервисные сообщения, связанные с оформлением и исполнением заказа, включая сообщения о подтверждении заказа, оплате, доставке, самовывозе, возврате, гарантийном обслуживании и иных действиях, необходимых для исполнения договора.

11.2. Направление Пользователю/Покупателю информационных и рекламных сообщений осуществляется только при наличии отдельного согласия Пользователя/Покупателя на получение таких сообщений.

11.3. Пользователь/Покупатель вправе в любой момент отказаться от получения информационных и рекламных сообщений, перейдя по ссылке для отписки в электронном письме, обратившись к Оператору по телефону, указанному на сайте, либо направив обращение на адрес электронной почты info@melabi.ru.

12. Запись телефонных разговоров
12.1. Оператор вправе осуществлять запись телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем в целях контроля качества обслуживания, подтверждения содержания обращений, исполнения заказов и разрешения возможных спорных ситуаций при условии предварительного уведомления Пользователя/Покупателя о такой записи.

13. Права Пользователя/Покупателя
13.1. Пользователь/Покупатель вправе получать сведения, касающиеся обработки его персональных данных.

13.2. Пользователь/Покупатель вправе требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.

13.3. Пользователь/Покупатель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании согласия.

13.4. Пользователь/Покупатель вправе реализовывать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

13.5. Для реализации прав, связанных с обработкой персональных данных, Пользователь/Покупатель может направить обращение на адрес электронной почты info@melabi.ru либо по почтовому адресу: 630088, Россия, г. Новосибирск, а/я 339.

14. Отзыв согласия на обработку персональных данных
14.1. Пользователь/Покупатель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее обращение Оператору на адрес электронной почты info@melabi.ru либо по почтовому адресу: 630088, Россия, г. Новосибирск, а/я 339.

14.2. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществлённой до момента получения такого отзыва.

14.3. В случае отзыва согласия Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Пользователя/Покупателя при наличии оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе если обработка необходима для исполнения договора, выполнения обязанностей, возложенных законодательством, либо защиты прав и законных интересов Оператора.

15. Изменение Политики
15.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику в одностороннем порядке.

15.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте https://melabi.ru, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

15.3. Пользователю рекомендуется самостоятельно периодически знакомиться с актуальной редакцией настоящей Политики.

16. Контактная информация Оператора
По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь/Покупатель может обратиться к Оператору:

ИП Латутин Сергей Викторович
ОГРНИП: 326547600142574
ИНН: 540324228156
КПП: не присваивается
Адрес регистрации: 630066, Россия, Новосибирская область, г. Новосибирск, пер. 2-й Гранатовый, д. 6
Почтовый адрес: 630088, Россия, г. Новосибирск, а/я 339
Электронная почта: info@melabi.ru
Телефон: +7 (913) 798-96-89

Согласия оформляются отдельно: на обработку персональных данных и на получение рекламных сообщений.